Syarat dan Ketentuan

A. SYARAT DAN KETENTUAN LAYANAN 1. Penyedia layanan dan persetujuan Platform toko online ini merupakan layanan Situsku.online, bagian dari Idcodewebs. Dengan mencentang persetujuan saat registrasi, pelanggan menyatakan telah membaca dan menyetujui dokumen ini, termasuk ketentuan privasi serta pembayaran di bawah. Pendaftar wajib berwenang mewakili dirinya atau usahanya dan memberikan identitas serta kontak yang benar. 2. Cakupan dan batas layanan Layanan menyediakan CMS toko online, dashboard pengelolaan produk, stok, pesanan, pembayaran, pengiriman, dan pelanggan, dengan tema Canela yang sudah termasuk tanpa biaya tema tambahan saat registrasi. Hosting aplikasi, subdomain bawaan, dan pemeliharaan sistem mengikuti masa aktif layanan. Fitur, jumlah produk/SKU, akun staf, kapasitas penyimpanan, domain kustom, dan kuota lain mengikuti paket yang dipilih; layanan tidak bersifat tanpa batas. Biaya langganan, domain berbayar, tema tambahan, integrasi berbayar, dan pekerjaan kustom merupakan komponen terpisah sesuai rincian pesanan atau penawaran. Paket tidak otomatis mencakup penulisan konten, pengisian seluruh produk, pemasaran, desain eksklusif, pengurusan izin usaha, penyerahan kode sumber, atau akses server. 3. Aktivasi, trial, dan kesiapan toko Pendaftaran memerlukan verifikasi email sebelum toko dibuat. Harga, masa trial jika tersedia, periode, biaya perpanjangan, dan batas paket ditampilkan pada pilihan paket. Aktivasi layanan berbayar mengikuti verifikasi pembayaran. Berakhirnya trial atau langganan dapat membatasi akses sesuai status layanan; pelanggan perlu memperpanjang paket untuk melanjutkannya. Sebelum menerima checkout, pelanggan wajib menyiapkan produk dan stok, alamat asal pengiriman beserta kota dan kode pos yang valid, kurir, serta metode pembayaran milik tokonya. Toko baru tidak berisi produk atau rekening contoh. Pembayaran barang dari pembeli merupakan transaksi toko dan berbeda dari pembayaran langganan platform. 4. Larangan penggunaan Situsku.online dan Idcodewebs tidak melayani pembuatan atau penggunaan website untuk penipuan, phishing, perjudian, pornografi yang dilarang hukum, eksploitasi anak, perdagangan barang/jasa ilegal, malware, spam, pencurian data, atau kegiatan lain yang dilarang peraturan perundang-undangan Indonesia. Pelanggan dilarang memuat hasutan kebencian, permusuhan, atau diskriminasi berdasarkan suku, agama, ras, dan antargolongan (SARA), melanggar hak cipta atau merek, mengakses akun/data pihak lain tanpa izin, menghindari batas paket, atau mengganggu keamanan dan ketersediaan sistem. 5. Tanggung jawab pelanggan dan pemilik toko Seluruh konten dan kegiatan toko menjadi tanggung jawab pelanggan dan pemilik website, termasuk teks, gambar, produk, harga, stok, promosi, legalitas usaha, izin penjualan, pajak usaha, transaksi, pengiriman, garansi, serta pemenuhan pesanan dan keluhan pembeli. Pelanggan wajib memiliki izin penggunaan materi yang diterbitkan dan tidak boleh membuat klaim yang menyesatkan. Penyedia platform bukan penjual barang milik pelanggan. Pelanggan bertanggung jawab kepada pembelinya atas mutu barang, pengiriman, pembatalan, retur, dan pengembalian dana transaksi toko. Tanggung jawab pelanggan tidak menghapus kewajiban penyedia platform atas layanannya sendiri menurut hukum. 6. Keamanan, lisensi, dan pihak ketiga Pelanggan wajib menjaga password dan akses staf, menggunakan kredensial pembayaran milik sendiri, serta segera melaporkan dugaan penyalahgunaan. Tema, perangkat lunak, dan komponen pihak ketiga tetap mengikuti lisensinya; pembayaran tidak otomatis mengalihkan hak cipta atau kepemilikan eksklusif. Pembayaran, perhitungan ongkir, email, registrar, dan integrasi lain dapat mengikuti ketentuan serta ketersediaan penyedia pihak ketiga. Domain kustom mengikuti dukungan paket dan verifikasi kepemilikan, DNS, serta SSL; pembelian domain hanya tersedia bila layanan penjualannya dibuka. Pelanggan wajib menanggapi verifikasi yang diperlukan. 7. Dukungan, gangguan, dan penghentian Penyedia memelihara sistem dan melakukan upaya yang wajar untuk menjaga keamanan serta ketersediaannya. Dukungan mencakup fitur yang tersedia dan gangguan sistem; perubahan desain, migrasi khusus, dan fitur baru dapat memerlukan penawaran terpisah. Jaminan uptime atau waktu pemulihan khusus hanya berlaku jika disepakati dalam paket atau perjanjian layanan. Penyedia tidak menjamin jumlah pengunjung, peringkat pencarian, penjualan, atau keuntungan usaha. Penyedia dapat meminta perbaikan, membatasi konten, atau menangguhkan layanan karena pelanggaran, ancaman keamanan, tunggakan, atau perintah pihak berwenang. Pemberitahuan dan kesempatan klarifikasi diberikan bila memungkinkan; tindakan mendesak dapat dilakukan untuk memenuhi hukum atau melindungi sistem dan pihak yang dirugikan. Pelanggan dapat meminta penghentian dan informasi pengambilan data melalui kontak resmi. Sebelum layanan berakhir, pelanggan perlu menyimpan salinan materi penting dan mengajukan ekspor yang tersedia. Data tidak disimpan tanpa batas; ketentuan retensi dan kewajiban hukum berlaku sebagaimana dijelaskan pada bagian privasi. B. PRIVASI DAN PELINDUNGAN DATA 1. Data dan tujuan pemrosesan Data yang diproses dapat mencakup identitas dan kontak pemilik akun, nama serta alamat toko, data langganan, bukti pembayaran, catatan akses dan keamanan, serta data yang dimasukkan pelanggan ke tokonya. Data digunakan untuk registrasi, verifikasi, pengelolaan layanan, penagihan, dukungan, keamanan, dan pemenuhan kewajiban hukum sesuai dasar pemrosesan yang berlaku. Cookie sesi digunakan untuk fungsi seperti login, keamanan, dan keranjang. Layanan pihak ketiga yang dihubungkan pelanggan dapat memiliki kebijakan cookie atau privasinya sendiri. Kredensial dan informasi sensitif perlu dijaga kerahasiaannya; pelanggan harus membatasi akses staf sesuai kebutuhan. 2. Pembagian data dan kewajiban pemilik toko Data yang diperlukan dapat diteruskan kepada penyedia hosting, email, pembayaran, pengiriman, registrar, atau integrasi yang dipakai untuk menyediakan layanan. Informasi juga dapat disampaikan ketika diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum atau permintaan sah pihak berwenang. Akses dibatasi sesuai kebutuhan penyelenggaraan layanan dan kewajiban yang berlaku. Pelanggan bertanggung jawab atas dasar pemrosesan, pemberitahuan privasi kepada pembeli, izin atau persetujuan yang diperlukan, ketepatan data, dan penanganan permintaan pemilik data di tokonya. Gunakan hanya data yang diperlukan untuk transaksi dan layanan yang sah. 3. Hak, keamanan, dan retensi Pelanggan dapat menghubungi kontak resmi platform untuk pertanyaan, koreksi, akses, atau permintaan penghapusan data sesuai hak dan ketentuan yang berlaku. Identitas pemohon dapat diverifikasi sebelum permintaan diproses. Permintaan terhadap data pembeli pada toko pelanggan ditangani bersama pemilik toko sesuai kewenangan masing-masing. Penyedia menerapkan langkah keamanan yang wajar. Pelanggan tetap perlu menyimpan salinan data penting; cadangan operasional tidak menggantikan arsip pelanggan. Data disimpan selama diperlukan untuk layanan, penagihan, penyelesaian sengketa, keamanan, dan kewajiban hukum, lalu dihapus atau dianonimkan sesuai kebijakan retensi yang diinformasikan. Hubungi dukungan sebelum penghentian untuk mengetahui fasilitas ekspor dan masa pengambilan data yang tersedia. C. PEMBAYARAN, PEMBATALAN, DAN PENGEMBALIAN DANA 1. Tagihan platform dan perpanjangan Periksa nominal, periode, masa trial, biaya perpanjangan, batas paket, pajak bila berlaku, serta komponen tambahan sebelum membayar. Biaya domain, tema tambahan, dan pekerjaan kustom mengikuti penawaran masing-masing. Harga paket yang disetujui tercatat pada pendaftaran atau pesanan; perubahan harga diberitahukan sebelum berlaku untuk periode berikutnya. Pembayaran langganan mengikuti metode dan petunjuk pada tagihan platform. Bukti transfer atau pembayaran manual perlu diperiksa dan dinyatakan valid sebelum aktivasi. Pelanggan wajib menggunakan informasi pembayaran resmi dan tidak boleh mengunggah bukti palsu. Layanan tidak otomatis memberikan otorisasi debit berulang hanya karena pelanggan mendaftar. Pembayaran belanja menggunakan rekening, QRIS, atau akun pembayaran milik toko pelanggan. Dana, pembatalan, retur barang, dan pengembalian dana pembeli dikelola oleh pemilik toko sesuai ketentuan transaksi toko dan hukum yang berlaku; dana tersebut terpisah dari tagihan langganan platform. 2. Pembatalan, keluhan, dan pengembalian dana platform Permintaan pembatalan atau pengembalian dana langganan diajukan melalui kontak resmi dengan nomor pesanan dan penjelasan. Peninjauan mempertimbangkan status aktivasi, layanan atau pekerjaan yang sudah diberikan, pembayaran ganda, kegagalan layanan, biaya pihak ketiga yang telah timbul, serta kesepakatan pesanan. Hasil, nominal, dan proses pengembalian disampaikan setelah pemeriksaan. Ketentuan ini tidak menghapus hak konsumen yang dijamin undang-undang. Keluhan diupayakan selesai melalui musyawarah tanpa membatasi hak menempuh mekanisme pengaduan atau penyelesaian sengketa yang tersedia berdasarkan hukum Indonesia. Kontak layanan tersedia pada website platform. Perubahan material pada dokumen ini diinformasikan sebelum berlaku dan dimintakan persetujuan kembali bila diperlukan; perubahan tidak menghapus hak yang telah timbul. Versi yang disetujui saat registrasi tetap tersimpan.